Aktualisiert: 1. Oktober 2026
Dies ist eine informative Übersetzung des slowakischen Textes. SK
Beschwerden und Rückmeldungen
Wenn Sie mit einer erbrachten Leistung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Beschwerden oder Rückmeldungen können Sie persönlich bei SweetLab Massage, Záhradnícka 4152/29, 811 07 Bratislava, oder per E-Mail an masaz@sweetlab.sk einreichen.
Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten, das Datum der Leistung, eine klare Beschreibung des Problems und die gewünschte Lösung an. Wir stellen unverzüglich eine schriftliche Bestätigung der Meldung eines Leistungsmangels aus und geben die Frist zur Behebung an. Diese beträgt höchstens 30 Tage ab der Meldung. Wir bearbeiten die Beschwerde ohne unangemessene Verzögerung. Wenn wir die Verantwortung für den Mangel ablehnen, teilen wir Ihnen die Gründe schriftlich mit.
Abhilfeersuchen und alternative Streitbeilegung (ARS)
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Verbraucherrechte verletzt haben, können Sie uns zunächst um Abhilfe bitten. Wenn wir Ihr Ersuchen ablehnen oder innerhalb der gesetzlichen Frist nicht antworten, können Sie sich an die zuständige Stelle für alternative Verbraucherstreitbeilegung wenden.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Zentrales Inspektorat: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
SOI-Inspektorat für die Region Bratislava: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
Die Online-Plattform der EU zur Streitbeilegung (ODR) wird nicht mehr genutzt. Verbraucher können das Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nach den geltenden slowakischen Regeln nutzen.