Обновлено: 1.10.2026
Это информационный перевод словацкого текста. SK
Жалобы и обращения
Если вы недовольны оказанной услугой, свяжитесь с нами как можно скорее. Жалобу или обращение можно подать лично в салоне SweetLab Massage, Záhradnícka 4152/29, 811 07 Bratislava, или по e-mail masaz@sweetlab.sk.
Укажите контактные данные, дату оказания услуги, понятное описание проблемы и желаемое решение. Мы без промедления выдадим письменное подтверждение получения жалобы на недостаток услуги и укажем срок устранения, который не превысит 30 дней со дня обращения. Жалобу рассмотрим без неоправданной задержки. Если мы не признаем ответственность за недостаток, сообщим причины письменно.
Запрос об устранении нарушения и альтернативное разрешение спора (ARS)
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права потребителя, сначала можно обратиться к нам с запросом об устранении нарушения. Если мы ответим отказом или не ответим в установленный законом срок, вы можете обратиться в соответствующий орган альтернативного разрешения потребительских споров.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Центральная инспекция: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
Инспекция SOI по Братиславскому краю: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
Платформа ЕС ODR больше не используется; потребитель может воспользоваться процедурой ARS согласно действующим словацким правилам.