Aktualizované: 1. 10. 2026
Reklamácie a podnety
Ak nie ste spokojný/á s poskytnutou službou, kontaktujte nás čo najskôr. Reklamáciu alebo podnet môžete podať osobne v prevádzke SweetLab Massage, Záhradnícka 4152/29, 811 07 Bratislava, alebo e-mailom na masaz@sweetlab.sk.
V podaní uveďte svoje kontaktné údaje, dátum poskytnutia služby a jasný opis problému a požadovaného riešenia. Bezodkladne vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a uvedieme lehotu na odstránenie vady, ktorá nepresiahne 30 dní odo dňa vytknutia vady. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu. Ak odmietneme zodpovednosť za vadu, oznámime vám dôvody písomne.
Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporu (ARS)
Ak sa domnievate, že sme porušili vaše spotrebiteľské práva, môžete nás najprv požiadať o nápravu. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme v zákonnej lehote, môžete sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
Online platforma EÚ ODR sa už nepoužíva; spotrebiteľ môže využiť postup ARS podľa platných slovenských pravidiel.